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Politique de Remboursement et de Retours

Maison La Meute

Dernière mise à jour : [1 février 2026]

Chez Maison La Meute, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions ci-dessous.

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé
  • Il doit être dans le même état que lors de sa réception
  • Il doit être dans son emballage d’origine

Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits ouverts ou utilisés
  • Produits périssables
  • Cartes cadeaux
  • Produits numériques téléchargeables
  • Certains produits de soins personnels ou d’hygiène

Preuve d’achat

Pour compléter un retour, une preuve d’achat ou un reçu est requis.

Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception de votre article.

Nous vous informerons également :

  • de l’approbation de votre remboursement
    ou
  • du refus du remboursement

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.
  2. Contactez votre compagnie de carte de crédit.
  3. Contactez votre institution bancaire.

Il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement soit officiellement affiché.

Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :

contact@maisonlameute.com

Articles en promotion

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, contactez-nous à :

info@maisonlameute.com

Cadeaux

Si l’article a été acheté comme cadeau et envoyé directement au destinataire :

  • un crédit cadeau sera émis pour la valeur du retour.

Si l’article n’était pas identifié comme cadeau lors de l’achat, le remboursement sera envoyé à la personne ayant effectué l’achat.

Expédition des retours

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer votre produit à l’adresse suivante :

Maison La Meute

Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception du produit échangé peut varier.

Pour les articles de valeur, nous recommandons d’utiliser :

  • un service d’expédition avec numéro de suivi
  • ou une assurance d’expédition

Maison La Meute ne peut garantir la réception des articles retournés.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

info@maisonlameute.com


Refund and Returns Policy

Maison La Meute

Last updated: [February 01, 2026]

At Maison La Meute, we want you to be completely satisfied with your purchase. If you are not satisfied with your item, you may return it under the following conditions.

Returns

Our return policy lasts 30 days from the date of delivery. If 30 days have passed, we unfortunately cannot offer a refund or exchange.

To be eligible for a return:

  • The item must be unused
  • It must be in the same condition as when received
  • It must be in its original packaging

Non-returnable items

Certain types of goods cannot be returned:

  • Opened or used products
  • Perishable goods
  • Gift cards
  • Downloadable digital products
  • Certain personal care or hygiene products

Proof of purchase

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Please do not send your purchase back to the manufacturer.

Refunds

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  • approval of your refund
    or
  • rejection of your refund

If approved, your refund will be processed and a credit will automatically be applied to your original method of payment within a few business days.

Late or missing refunds

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  1. Check your bank account again.
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